Направление обращения в адрес ГБПОУ «Бурятский колледж технологий и лесопользования»

ПОРЯДОК ПРИЕМА И ПРАВИЛА РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН 

Данный сервис является средством для направления обращений граждан в электронном виде в ГБПОУ "БКТиЛ".
Поступившие обращения рассматриваются в порядке и в сроки, установленные Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
На обращения, в которых не указаны фамилия или адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ не дается (п.1 ст.11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ»).
Обращения, в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, могут быть оставлены без ответа по существу поставленных в них вопросов (п.3 ст.11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ») .
Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении.
Установлены ограничения по приему обращений с иностранных IP-адресов (доменов).
Заполнив предложенную далее форму и нажав кнопку «Отправить», вы даете свое согласие ГБПОУ "БКТиЛ", находящейся по адресу: 670000, Республика Бурятия, г. Улан-Удэ, проспект Победы д.20, на передачу, обработку и хранение ваших персональных данных, указанных вами в электронном обращении, с использованием средств автоматизации с целью подготовки ответа по интересующему вас вопросу, изложенному в обращении, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

В обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос.

1. Устные обращения граждан в виде телефонного звонка направляются ппо телефону: +7 (3012) 22 24 49
2. Обращения граждан в письменной форме могут быть направлены посредством почты России или переданы в ГБПОУ «Бурятский колледж технологий и лесопользования» лично гражданами на приеме у директора колледжа, руководителей структурных подразделений  по адресу: проспект Победы дом 20, г.Улан-Удэ, Республика Бурятия, 670000.
3. График приема  администрации ГБПОУ «Бурятский колледж технологий и лесопользования»:
   • Понедельник – с 13.00 до 17.00;
   • вторник, среда, четверг​​ - с 08.30 до 17.00;
   • пятница ​​​​​​​– с 08.00 до 16.30;
   • обеденный перерыв ​​​​​- с 12.00 до 12.45.
4. Обращения граждан в форме электронного документа могут быть направлены:
   • по адресу электронной почты:  bktil@govrb.ru
   • путем заполнения электронной формы обращения на данном сервисе : Электронная форма
   • Информированное согласие посетителя сайта
   • Политика конфиденциальности

​Гражданин в своем обращении  в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, или почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме,  излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
​В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к обращению соответствующие документы и материалы либо их копии.​

Просим с пониманием отнестись к указанным требованиям законодательства, внимательно заполнить все предложенные реквизиты и четко формулировать суть проблемы. Это значительно ускорит рассмотрение обращения.

Ознакомление гражданина с документами и материалами, касающимися рассмотрения его обращения, проводится по его заявлению в помещении ГБПОУ «БКТиЛ»  уполномоченным лицом структурного подразделения, ответственным за рассмотрение обращения гражданина. Гражданин имеет право снять копии с представленных документов и материалов. После ознакомления с документами и материалами гражданин оставляет расписку об ознакомлении, которая прикладывается к материалам по рассмотрению его обращения.

Обращение не рассматривается при:

• отсутствии фамилии и имени заявителя;
• наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;
• наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
• наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями;

При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.